Las reuniones en videollamadas se han vuelto populares para trabajar, recibir clases o reuniones sociales desde casa, debido a la cuarentena que se vive por la pandemia del coronavirus.
Zoom es la plataforma de conferencias virtuales con más de cinco millones de descargas. Sin embargo, su popularidad ha llamado la atención de los trolls, ya que en los últimos días la aplicación ha sido víctima de constantes sabotajes para ingresar a las videollamadas.
Las reuniones han sido interrumpidas por trolls, quienes buscan ofender, provocar o interrumpir las llamadas al transmitir pornografía, contenido racista o violento. Nadie se encuentra exento a este tipo de acciones malintencionadas, como fue el caso del webinar transmitido el 20 de abril por Pacto Global Red Guatemala, Centra RSE y ONU Mujeres.
El webinar de Cómo el sector privado puede apoyar a las mujeres en tiempos de crisis, fue interrumpido por un material que proyectaron de explotación sexual infantil, indicaron en el comunicado las organizaciones.
Durante la sesión los 78 asistentes se sintieron indignados y perturbados por lo que presenciaron. Las organizaciones denunciaron el hecho a Zoom, al Ministerio Público y Policía Nacional Civil para que levanten investigaciones, así como sancionar a los responsables de este acto cruel y proteger a las víctimas de este tipo de crimen. “ONU Mujeres está dando el seguimiento con las autoridades, pero se reserva los detalles, debido a que es una investigación en curso y podría verse afectada, por lo pronto lo que puedo comentar es lo que refleja el comunicado”, indicó la organización.
“No sabemos cómo sucedió. Nosotros ingresamos al link que nos compartieron y mirábamos la presentación que estaban exponiendo cuando de repente aparece el video. En el momento nos indicaron que hackearon la cuenta y que teníamos que salir de inmediato. Este acto me perturbó y llamé al colegio de mis hijos y le conté a la directora lo que me había sucedido, ya que mis hijos, así como los estudiantes del colegio utilizan la misma plataforma de Zoom para las clases. El colegio reaccionó de inmediato y compartió un comunicado sobre las medidas que se deben usar para la plataforma”, compartió un asistente del webinar.
Lastimosamente no son los únicos casos que se han registrado utilizando la aplicación en diferentes países. Jennifer Barrios es una guatemalteca que reside en Estados Unidos, es instructora de zumba y utiliza Zoom para impartir clases online. Ella también fue víctima de los trolls.
“Un sábado a las 11 de la mañana me encontraba impartiendo mi clase de zumba a 5 personas que eran conocidos míos, por ende, nadie más tenía acceso al link, era lo que pensaba yo. Empezaron a ingresar usuarios y gritaban obscenidades, a pesar que los iba eliminando compartieron pornografía y en ese momento terminé la sesión. Pasé una semana con pena por lo que había pasado con los participantes. Ahora le pongo contraseña a cada reunión. No acepto a cualquier persona, no comparto en redes sociales el link de la clase y si están interesados saben que deben escribirle a un correo para evitar este tipo de incidentes de nuevo”, contó Barrios.
Universidades como la UFLO en Argentina también ha denunciado este tipo de actos:
Usuarios en redes sociales han compartido que han sido víctimas en sus reuniones o clases por este tipo de personas.
La plataforma Zoom por medio de un comunicado en su sitio web pidió disculpas a los usuarios sobre lo que estaba sucediendo, indicó que están tomando las medidas necesarias para evitarlo. Asimismo, explicaron que en marzo la aplicación pasó de tener 10 millones de reuniones al día a más de 200 millones. El CEO de Zoom, Eric Yuan, indicó que durante los próximos 90 días se van a dedicar a identificar, abordar y solucionar los problemas de manera transparente durante el proceso.
“Reconocemos que no hemos cumplido con las expectativas de privacidad y seguridad de la comunidad y las nuestras. Por eso, lo siento profundamente. Estamos buscando resaltar las protecciones que pueden ayudar a prevenir esto, como salas de espera, contraseñas, controles de silenciamiento o el límite al uso compartido de pantalla”, citaron en el comunicado.
¿Qué puedo hacer para proteger mi cuenta de Zoom?
A continuación te compartimos algunas recomendaciones del informe elaborado por el Grupo de Seguridad de la Información, compuesto por especialistas de RedClara y sus redes miembros:
- Actualiza la aplicación Zoom.
- Evita publicar los enlaces a las reuniones en redes sociales u otros foros públicos.
- No uses tu ID personal de reunión para eventos públicos.
- Cambia tu ID personal de la reunión si consideras que está comprometida.
- Habilita la funcionalidad “Sala de Espera” y deshabilita la funcionalidad “Unirse antes que el anfitrión”.
- Genera contraseñas para el ingreso a las reuniones.
- Silencia a los participantes de la reunión.
- No permitas las transferencias de archivos en la reunión si no fuera necesario.
- Prohíbe el ingreso a la reunión con un clic cuando se tenga la contraseña.
- Configura que solo los anfitriones compartan pantalla o que solo ellos asignen a las personas.
- Evita que los usuarios expulsados de la reunión vuelvan a unirse.
- Impide que los participantes escriban o dibujen sobre los contenidos que se compartan en la reunión.
- Bloquea la reunión cuando estén todos los participantes que esperas.
Fuente: ZOOM, El Tiempo, Infobae, ONU Mujeres, Pacto Global, Centra RSE.