El cambio de rutina para la vida de las personas que supuso la llegada del coronavirus ha provocado que las plataformas web y el servicio de envío de productos a domicilio sean primordiales. Entre ellos, la plataforma Chopinmol.com que ha adaptado para ayudar a sus usuarios durante esta cuarentena con las compras del supermercado.
Roxana Kawas, CEO y cofundadora de Chopinmol.com, comentó: “Fuimos impactados también por el COVID-19. La plataforma era originalmente de comercio electrónico y nuestros productos eran electrodomésticos, regalos, bicicletas, o artículos que se suelen pedir en línea. Sin embargo, el negocio comenzó a caer con las primeras medidas del Presidente de la República”.
Los proveedores de Chopinmol.com comenzaron a cerrar y los productos dejaban de ser solicitados. Ante el peligro de tener que cerrar también su negocio, Kawas logró revolucionar el concepto. “Nos dimos cuenta que no podíamos salir de casa y todos nos recomiendan no hacerlo. Pero las compras del supermercado eran necesarias aún. Cuando se va a estos lugares durante esta crisis, las colas, el tráfico y los riesgos han incrementado, por lo que vimos una oportunidad para ayudar a las personas a evitar todo esto”, comentó la empresaria.
Gracias a esta iniciativa, el concepto de “ir al supermercado en línea, nació con una infraestructura para ordenar productos y que lográramos llevarlo a la puerta del hogar del cliente”, aseguró Kawas. Chopinmol cuenta hoy con un apoyo de Supermercados La Torre, por lo que todos los productos del sitio son de esta cadena. “Los contacté y me han apoyado. Me permiten evitar las colas y la ayuda de un empleado en tienda que conoce la distribución de los productos y así realizar las compras de hasta 8 o 10 personas en poco tiempo, por lo que ellos han entendido que evitamos que las personas se arriesguen a salir de sus hogares”.
En la semana inicial con los cambios en los productos de la plataforma, Chopinmol.com realizó hasta 40 pedidos del supermercado.
Los retos durante la cuarentena
Kawas, entusiasmada por el éxito y la ayuda que había logrado crear con su plataforma, entiende que aún existen retos por superar durante las siguientes semanas con las medidas contra el coronavirus. “El horario de los supermercados y el toque de queda limita mucho el tiempo que tenemos para realizar las compras y entregarlas. Prácticamente debemos realizar eficazmente todas las compras, las cuales son personalizadas”.
Por otro lado, la CEO de Chopinmol.com comentó que también se ha manifestado cierta dificultad respecto a la poca costumbre de pedir productos del supermercado en línea en el país. “Ir al supermercado es algo muy personal y que las personas suelen realizar porque tienen la opción de elegir lo que más les gusta. Además, hemos visto que no se suele tener mucha confianza en los servicios a domicilio o en línea por miedo a que los productos no estén en buenas condiciones. Nosotros buscamos siempre los mejores productos y con mayor calidad para nuestros clientes, por lo que las compras son personalizadas”, argumentó Kawas.
¿Cómo puedo pedir?
Tras ingresar a chopinmol.com podrás ver la variedad de productos de supermercado que puedes elegir. Agrega los productos al carrito y sigues al área de pago. Por otro lado, si no logras encontrar un producto dentro del catálogo, consulta la disponibilidad vía WhatsApp o messenger dentro de la página.
Se pueden realizar los pagos con tarjetas de crédito, débito o con una transferencia. El servicio para realizar las compras tiene un recargo de Q50 más el envío con un servicio de mensajería con un costo de Q30. Recibirás tu pedido hasta tu hogar el día siguiente que hayas realizado la orden.
El servicio aplica únicamente para la Ciudad de Guatemala y se pueden realizar consultas al WhatsApp 5819-9414.