Las llamadas falsas que se realizan a los teléfonos de emergencia ponen en riesgo a los socorristas que acuden a la solicitud de auxilio. A diario, los cuerpos de socorro reciben llamadas falsas o en broma, que les hacen perder recursos para atender verdaderas emergencias.
Fritz García-Gallont, primer comandante en jefe, dijo que las llamadas falsas “son parte de un tema permanente que no hemos logrado resolver. De 50 mil llamadas telefónicas que recibimos a diario, solamente 300 resultan ser verdaderas emergencias”. Uno de los factores por el que se da ese tipo de exigencias telefónicas, es que la empresa que presta el servicio aún no les da la exclusividad de la línea con el número 123.
“Hay una iniciativa de ley, que cuando uno la lee entiende lo delicado que es hacer una llamada falsa. Muchas veces son niños desde teléfonos públicos, desde donde las llamadas son gratuitas, lo cual hace que haya un incentivo perverso para realizar llamadas falsas”, declaró García-Gallont.
Iniciativa de ley
La iniciativa de ley 5428 dispone sancionar las llamadas, mensajes y alertas maliciosas realizadas a los centros públicos de atención de emergencias. Fue propuesta por el diputado Juan Manuel Giordano, en 2018.
Tiene como finalidad minimizar las llamadas, mensajes y alertas sin necesidad aparente, molestando o reportando incidentes falsos, que los centros públicos de atención de emergencias reciben desde teléfonos, celulares o dispositivos electrónicos. Estos mismos distraen a estos centros de su misión primordial y resultan en gasto innecesario de recursos, agilizando así el funcionamiento de los centros públicos de atención de emergencias y permitiendo que el usuario reciba un mejor servicio.
Las sanciones serían de Q5 mil hasta Q30 mil; sin embargo, se le dio dictamen desfavorable.
En números
Los Bomberos Municipales cuentan con 12 estaciones, que atienden, en promedio, 7 mil emergencias al mes.
Las estaciones con mayor movimiento, son: la estación 2, que atiende la Aguilar Batres, Anillo Periférico, Roosevelt y El Trébol, seguida por la estación 3, que cubre la zona 5.
Las emergencias que más cubren, son: servicios de ambulancia e incendios.
Actualmente, está integrada por 800 bomberos ad honoren y 223 bomberos permanentes.
Nueva sede
El alcalde, Ricardo Quiñónez, anunció la construcción de una nueva sede de Bomberos Municipales, la cual estará ubicada sobre el bulevar El Naranjo y atenderá la parte noreste de la ciudad, en la zona 4 de Mixco, y entraría en funcionamiento el próximo año y dará atención a diferentes emergencias.